Liknande yrken

• Säljare i butik och varuhus
• Tågmästare

Bra att veta

• Detta är utpräglade serviceyrken där det är viktigt att bemöta kunderna på ett bra sätt
• Det kan uppstå pressade situationer som man måste kunna hantera
• Skiftarbete med tjänstgöring kvällar, nätter och helger är mycket vanligt

Även: Konduktör, Stationsvärd, Trafikvärd på tunnelbanan, Tågvärd på pendeltåg

Om att arbeta som Stationsvärd

Inom Stockholms spårvägar finns flera olika serviceinriktade yrken. Gemensamt för dem är att man möter många människor i jobbet och ofta får besvara frågor från resenärerna. Därmed är man också företagets ansikte utåt. En spärrexpeditör säljer och kontrollerar färdbevis och informerar de resande om tunnelbanetågens ankomst- och avgångstider. Vid behov informerar man också resenärerna om lämpliga resvägar. Tidvis kan jobbet vara stressigt. I arbetet som spärrexpeditör ingår även tillsyn av stationen; att se till att det är städat och att inget är trasigt. Spärrexpeditören tar hand om eventuellt kvarglömt bagage, hjälper resenärer tillrätta och tillkallar vid behov ambulans, polis eller annan servicepersonal.

Öppning och stängning av stationerna kan också vara en del i arbetet beroende på arbetstid. Stationsvärdar vid pendeltågsstationer säljer och kontrollerar biljetter, ger upplysningar om färdvägar och tidtabeller samt informerar om trafikstörningar. I arbetet ingår att rondera två gånger per dygn, det vill säga kontrollera så att allt är helt och fungerar på stationen. Om skador eller fel upptäcks rapporteras detta för att bli åtgärdat. K onduktörer på Stockholms spårvagnslinjer kontrollerar och säljer biljetter till spårvagnskunder på exempelvis Tvärbanan, Saltsjöbanan, Nockebybanan med flera.

Förutom biljetthanteringen har konduktören även en viktig trygghetsfunktion ombord på spårvagnen. Tågvärdar på pendeltågen ansvarar för manövrering av vagnsdörrarna, informerar resenärer och hjälper dem tillrätta vid trafikstörningar. Även kontroll och försäljning av biljetter ingår i jobbet, samt viss plockstädning. Tågvärden har, liksom konduktören på spårvagnslinjerna, en trygghetsfunktion ombord på tåget. Trafikvärdar på Stockholms tunnelbana ansvarar för kontrollen av biljetter i tunnelbanevagnar.

Trafikvärdar arbetar ombord på tågen och hjälper till där det behövs, till exempel med att hjälpa rörelsehindrade kunder och kunder med barnvagn samt att finnas till hands vid sjukdomsfall. En trafikvärd på tunnelbanan ska tycka om att arbeta med människor och ha lätt att ta initiativ. Man ska också kunna ge god service även vid pressade situationer. Inom dessa yrken måste man ha ansvarskänsla, vara serviceinriktad och ge kunderna ett bra bemötande. Dessutom krävs att man behärskar svenska språket väl, både i tal och skrift.

Vilken utbildning krävs för att få arbeta som Stationsvärd

Till samtliga yrken utbildas man internt i samband med anställning. Praktik ingår i utbildningen. Spärrexpeditörer genomgår en tio dagar lång utbildning. Bland annat ingår säkerhet, kundbemötande, biljettpriser och bestämmelser i utbildningen. Konduktörer genomgår en liknande utbildning som spärrexpeditörerna, men den är fyra dagar längre och innehåller mer säkerhetsfrågor då arbetet sker på tågen. Tågvärdar genomgår en fyra-fem veckor lång utbildning som innehåller säkerhet, kundbemötande, evakuering vid brand med mera. För anställning kräver trafikföretagen att man är ansvarsfull och har servicekänsla samt att man behärskar svenska språket väl, både i tal och skrift. Samtliga måste genomgå drogtest före anställning.

Framtidsutsikter för Stationsvärd

Det finns ett löpande behov av personal inom dessa yrken. Orsaken är att det i ganska stor utsträckning handlar om genomgångsyrken, man har jobbet en tid innan man av olika anledningar går vidare till nästa. Deltidsanställningar är vanligt. Behoven varierar i viss mån över året. Det är vanligt att behovet ökar inför sommarmånaderna.

Källa: Arbetsförmedlingen

Tillgängliga platser i Yobbys databas